Gestion Client
“Je ne connais pas mes clients.”
Transformez les visiteurs anonymes en clients connus grâce à la collecte automatique de données et des outils CRM simples. Créez des relations qui favorisent les visites répétées.
Clients Anonymes
Vous servez des clients chaque jour mais ne savez rien d’eux. Ni noms, ni coordonnées, ni historique de visite. Il est impossible de créer des relations ou d’encourager les visites répétées.
- Les clients sont anonymes - aucun moyen d’identifier les visiteurs réguliers
- Aucune information de contact client pour le marketing ou le suivi
- Impossible de suivre le comportement ou les préférences des clients
- Incapacité à récompenser vos meilleurs clients de manière appropriée
- Aucune donnée pour prendre des décisions commerciales éclairées
Relations Connues
Kardly collecte automatiquement les données clients lorsqu’ils ajoutent votre carte de fidélité, vous donnant une base de données clients complète sans effort supplémentaire.
- Collecte automatique des données clients via les cartes de fidélité
- Profils clients complets avec coordonnées et historique de visite
- Collecte de données conforme au GDPR avec consentement du client
- Tableau de bord CRM simple pour gérer les relations clients
- Exportation des données clients pour le marketing et l’analyse
Comment Fonctionne la Gestion Client
La collecte automatique de données via les cartes de fidélité signifie que vous construisez votre base de données clients sans aucun effort supplémentaire.
1. Activez la Collecte de Données
Ajoutez des champs de collecte de données optionnels à vos cartes de fidélité. Les clients fournissent des informations lors de leur inscription.
2. Les Clients Partagent des Informations
Lorsque les clients ajoutent votre carte à leur portefeuille, ils peuvent optionnellement fournir nom, email, téléphone et plus.
3. Construisez Votre Base de Données
Consultez les profils clients complets, l’historique des visites et les coordonnées dans votre tableau de bord CRM.
Outils de Gestion Client Simples
Outils de Collecte de Données
Collectez automatiquement les informations clients via vos cartes de fidélité. Choisissez les données à demander et rendez-les optionnelles ou obligatoires.
- Conforme GDPR
- Champs Optionnels
- Collecte Automatique
- Coordonnées
Tableau de Bord CRM
Gérez votre base de données clients avec une interface CRM simple. Consultez les profils, suivez les visites et exportez les données pour le marketing.
- Profils Clients
- Historique des Visites
- Export de Données
- Recherche & Filtrage
Créez des Relations Client Durables
Café Local
Alimentation & Boissons
DÉFI : Servir plus de 100 clients par jour mais ne reconnaître que quelques habitués. Aucun moyen de contacter les clients pour des promotions ou événements spéciaux.
SOLUTION : Activation de la collecte de données sur les cartes de fidélité. Les clients fournissent email et téléphone lors de l’inscription. Possède maintenant plus de 200 contacts clients.
RÉSULTAT : Peut désormais envoyer des emails aux clients concernant les nouveaux produits et événements spéciaux. La fidélisation client a augmenté de 35%.
Salon de Coiffure
Santé & Beauté
DÉFI : Les clients prennent rendez-vous mais oublient de reprendre. Aucun moyen facile de faire un suivi ou de rappeler les traitements réguliers.
SOLUTION : Collecte des coordonnées des clients via les cartes de fidélité. Utilise le CRM pour suivre la dernière visite et effectuer un suivi approprié.
RÉSULTAT : Réduction des absences de 20% et augmentation des taux de reprise de rendez-vous grâce aux communications de suivi opportunes.
Boutique
Commerce de Détail
DÉFI : Les clients parcourent et achètent mais aucun moyen de les informer des nouvelles arrivées ou soldes. Opportunités perdues pour les achats répétés.
SOLUTION : Construction d’une base de données clients via le programme de fidélité. Peut maintenant contacter les clients avec des offres personnalisées et notifications de nouveautés.
RÉSULTAT : Augmentation du taux d’achat répété de 25% grâce au marketing ciblé vers les clients connus.
CRM Simple Sans la Complexité
Obtenez tous les avantages de la gestion de la relation client sans logiciel coûteux ni configuration complexe.
👤 Profils Clients
Vue complète de chaque client incluant coordonnées, progression de fidélité, historique des visites et notes personnelles.
- Coordonnées et préférences
- Historique complet des visites et achats
- Progression de la carte de fidélité et récompenses gagnées
- Notes du personnel pour un service personnalisé
📊 Collecte de Données
Rassemblez automatiquement les informations clients via vos cartes de fidélité avec conformité GDPR complète et consentement du client.
- Collecte de nom, email, téléphone
- Dates d’anniversaire et d’événements
- Préférences et demandes spéciales
- Suivi du consentement marketing
🔍 Recherche & Filtrage
Trouvez rapidement les clients par nom, email, téléphone ou statut de fidélité. Exportez les données pour les campagnes marketing.
- Recherche rapide par coordonnées
- Filtrage par statut de fidélité ou activité
- Export de listes de clients pour l’email marketing
- Identification des clients VIP pour un traitement spécial
Données Client Respectueuses de la Vie Privée
Collectez les données clients de manière responsable avec conformité GDPR complète et gestion transparente du consentement.
Conforme GDPR
Toute collecte de données suit les directives GDPR avec des mécanismes de consentement appropriés et suppression facile des données.
Consentement du Client
Les clients choisissent les informations à partager. La collecte de données est toujours optionnelle, jamais obligatoire.
Sécurité des Données
Les informations clients sont cryptées et stockées en toute sécurité. Des audits de sécurité réguliers assurent la protection des données.
Export de Données Facile
Les clients peuvent demander leurs données ou leur suppression à tout moment. Transparence totale dans le traitement des données.
Limitation de la Finalité
Les données clients sont uniquement utilisées pour la gestion du programme de fidélité et avec consentement explicite pour le marketing.
Minimisation des Données
Ne collectez que les données dont vous avez réellement besoin. Choisissez les champs obligatoires ou optionnels pour les clients.
Commencez à Construire Votre Base de Données Clients
Configurez la collecte de données clients en quelques minutes. Aucune compétence technique requise.
- Configurez vos cartes de fidélité (si ce n’est pas déjà fait)
- Activez les champs de collecte de données dans les paramètres de votre carte
- Choisissez les informations à collecter auprès des clients
- Commencez à partager vos cartes de fidélité avec les clients
- Regardez votre base de données clients croître automatiquement
Maximisez Vos Relations Clients
Combinez la gestion client avec ces outils pour une réussite complète de la relation client.
- Engagement Client - Une fois que vous connaissez vos clients, engagez-les avec des notifications ciblées et des offres géolocalisées. En savoir plus →
- Cartes de Fidélité Digitales - Commencez avec des cartes de fidélité pour attirer les clients, puis utilisez la collecte de données pour créer des relations durables. En savoir plus →
Prêt à Connaître Vos Clients ?
Transformez les visiteurs anonymes en clients connus. Créez des relations qui favorisent les visites répétées et la croissance à long terme.
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