Gestão de Clientes
“Eu não sei quem são meus clientes.”
Transforme visitantes anônimos em clientes conhecidos com coleta automática de dados e ferramentas CRM simples. Construa relacionamentos que impulsionam negócios recorrentes.
Clientes Anônimos
Você atende clientes todos os dias, mas não sabe nada sobre eles. Sem nomes, informações de contato ou histórico de visitas. É impossível construir relacionamentos ou incentivar visitas repetidas.
- Clientes são anônimos - não há como identificar visitantes recorrentes
- Sem informações de contato do cliente para marketing ou acompanhamento
- Não é possível rastrear comportamento ou preferências do cliente
- Incapaz de recompensar seus melhores clientes adequadamente
- Sem dados para tomar decisões comerciais informadas
Relacionamentos Conhecidos
O Kardly coleta automaticamente dados de clientes quando eles adicionam seu cartão de fidelidade, fornecendo um banco de dados completo sem esforço extra.
- Coleta automática de dados de clientes através de cartões de fidelidade
- Perfis completos de clientes com informações de contato e histórico de visitas
- Coleta de dados em conformidade com GDPR e consentimento do cliente
- Painel CRM simples para gerenciar relacionamentos com clientes
- Exportação de dados de clientes para marketing e análise
Como Funciona a Gestão de Clientes
A coleta automática de dados através de cartões de fidelidade significa que você constrói seu banco de dados de clientes sem nenhum esforço extra.
1. Ative a Coleta de Dados
Adicione campos opcionais de coleta de dados aos seus cartões de fidelidade. Os clientes fornecem informações ao se cadastrarem.
2. Clientes Compartilham Informações
Quando os clientes adicionam seu cartão à carteira, eles podem opcionalmente fornecer nome, e-mail, telefone e mais.
3. Construa Seu Banco de Dados
Visualize perfis completos de clientes, histórico de visitas e informações de contato no seu painel CRM.
Ferramentas Simples de Gestão de Clientes
Ferramentas de Coleta de Dados
Colete informações de clientes automaticamente através de seus cartões de fidelidade. Escolha quais dados solicitar e torne-os opcionais ou obrigatórios.
- Conforme GDPR
- Campos Opcionais
- Coleta Automática
- Informações de Contato
Painel CRM
Gerencie seu banco de dados de clientes com uma interface CRM simples. Visualize perfis, rastreie visitas e exporte dados para marketing.
- Perfis de Clientes
- Histórico de Visitas
- Exportação de Dados
- Busca e Filtros
Construa Relacionamentos Duradouros com Clientes
Cafeteria Local
Comida e Bebida
DESAFIO: Atendendo mais de 100 clientes diariamente, mas reconhecendo apenas alguns regulares. Sem forma de alcançar clientes para promoções ou eventos especiais.
SOLUÇÃO: Habilitou a coleta de dados em cartões de fidelidade. Clientes fornecem e-mail e telefone ao se cadastrarem. Agora tem mais de 200 contatos de clientes.
RESULTADO: Agora pode enviar e-mails aos clientes sobre novos itens do menu e eventos especiais. A retenção de clientes aumentou 35%.
Salão de Cabeleireiro
Saúde e Beleza
DESAFIO: Clientes marcam compromissos, mas esquecem de remarcar. Sem forma fácil de acompanhar ou lembrar sobre tratamentos regulares.
SOLUÇÃO: Coleta informações de contato de clientes através de cartões de fidelidade. Usa CRM para rastrear a última visita e fazer acompanhamento apropriado.
RESULTADO: Reduziu faltas em 20% e aumentou taxas de remarcação através de comunicações de acompanhamento oportunas.
Boutique
Varejo
DESAFIO: Clientes navegam e compram, mas sem forma de notificá-los sobre novidades ou promoções. Oportunidades perdidas para negócios recorrentes.
SOLUÇÃO: Construiu banco de dados de clientes através do programa de fidelidade. Agora pode alcançar clientes com ofertas personalizadas e notificações de novidades.
RESULTADO: Aumentou a taxa de compra repetida em 25% através de marketing direcionado a clientes conhecidos.
CRM Simples Sem a Complexidade
Obtenha todos os benefícios do gerenciamento de relacionamento com clientes sem software caro ou configuração complexa.
👤 Perfis de Clientes
Visão completa de cada cliente, incluindo informações de contato, progresso de fidelidade, histórico de visitas e notas pessoais.
- Informações de contato e preferências
- Histórico completo de visitas e compras
- Progresso do cartão de fidelidade e recompensas ganhas
- Notas da equipe para serviço personalizado
📊 Coleta de Dados
Reúna automaticamente informações de clientes através de seus cartões de fidelidade com total conformidade com GDPR e consentimento do cliente.
- Coleta de nome, e-mail, telefone
- Datas de aniversário e comemorações
- Preferências e solicitações especiais
- Rastreamento de consentimento de marketing
🔍 Busca e Filtros
Encontre clientes rapidamente por nome, e-mail, telefone ou status de fidelidade. Exporte dados para campanhas de marketing.
- Busca rápida por informações de contato
- Filtrar por status de fidelidade ou atividade
- Exportar listas de clientes para e-mail marketing
- Encontrar clientes VIP para tratamento especial
Dados de Clientes com Privacidade em Primeiro Lugar
Colete dados de clientes de forma responsável com total conformidade com GDPR e gestão transparente de consentimento.
Conforme GDPR
Toda coleta de dados segue as diretrizes GDPR com mecanismos de consentimento apropriados e remoção fácil de dados.
Consentimento do Cliente
Os clientes escolhem quais informações compartilhar. A coleta de dados é sempre opcional, nunca obrigatória.
Segurança de Dados
As informações do cliente são criptografadas e armazenadas com segurança. Auditorias de segurança regulares garantem a proteção de dados.
Exportação Fácil de Dados
Os clientes podem solicitar seus dados ou exclusão a qualquer momento. Total transparência no manuseio de dados.
Limitação de Finalidade
Os dados do cliente são usados apenas para gerenciamento do programa de fidelidade e com consentimento explícito para marketing.
Minimização de Dados
Colete apenas os dados que você realmente precisa. Escolha quais campos são obrigatórios vs. opcionais para os clientes.
Comece a Construir Seu Banco de Dados de Clientes
Configure a coleta de dados de clientes em minutos. Sem necessidade de habilidades técnicas.
- Configure seus cartões de fidelidade (se ainda não o fez)
- Ative campos de coleta de dados nas configurações do seu cartão
- Escolha quais informações coletar dos clientes
- Comece a compartilhar seus cartões de fidelidade com os clientes
- Observe seu banco de dados de clientes crescer automaticamente
Maximize Seus Relacionamentos com Clientes
Combine a gestão de clientes com estas ferramentas para sucesso completo no relacionamento com clientes.
- Engajamento do Cliente - Depois de conhecer seus clientes, engaje-os com notificações direcionadas e ofertas baseadas em localização. Saiba mais →
- Cartões de Fidelidade Digitais - Comece com cartões de fidelidade para atrair clientes, depois use a coleta de dados para construir relacionamentos duradouros. Saiba mais →
Pronto para Conhecer Seus Clientes?
Transforme visitantes anônimos em clientes conhecidos. Construa relacionamentos que impulsionam negócios recorrentes e crescimento de longo prazo.
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