Récompenses à Distance pour les Entreprises Modernes
“Puis-je récompenser les clients s’ils commandent en ligne ?”
Utilisez votre tableau de bord Kardly pour trouver des clients et les récompenser à distance. Ajoutez des tampons, validez des récompenses ou gérez des points - le tout synchronisé instantanément avec leur portefeuille mobile.
Le Problème
Votre client commande en ligne, appelle pour une livraison ou récupère à l’extérieur. Vous ne pouvez pas utiliser votre application de scanner, mais il mérite des récompenses de fidélité pour son achat.
- Impossible de récompenser les commandes en ligne ou par téléphone
- Les clients en livraison manquent les avantages de fidélité
- Le retrait en voiture ne rapporte pas de récompenses
- Le personnel ne peut pas accéder au scanner pendant le télétravail
- Besoin de suivre manuellement les transactions hors ligne
Notre Solution
Notre tableau de bord web vous permet de rechercher des clients par téléphone, email ou nom et de les récompenser instantanément. Leurs cartes numériques se mettent à jour en temps réel.
- Récompenser tout type de transaction
- Rechercher des clients instantanément par téléphone ou email
- Synchronisation en temps réel avec les portefeuilles numériques
- Fonctionne depuis n’importe quel ordinateur ou navigateur mobile
- Suivi complet de l’historique des transactions
Comment Fonctionnent les Récompenses à Distance
Simple, puissant et fonctionne avec n’importe quel appareil connecté à Internet.
1. Accédez au Tableau de Bord
Connectez-vous à votre tableau de bord Kardly depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou navigateur de téléphone.
2. Trouvez le Client
Recherchez par numéro de téléphone, email ou nom pour localiser rapidement la carte de fidélité du client.
3. Ajoutez des Récompenses
Cliquez pour ajouter des tampons, des points ou valider des récompenses. Ajoutez des notes si nécessaire pour le contexte.
4. Synchronisation Instantanée
Le portefeuille mobile du client se met à jour immédiatement. Il voit sa progression tout de suite.
Fonctionnalités des Récompenses à Distance
Tout ce dont vous avez besoin pour gérer les récompenses clients de n’importe où, n’importe quand.
🔍 Recherche et Localisation de Clients
Trouvez rapidement des clients par numéro de téléphone, email ou nom. Consultez leur historique de fidélité complet et leur progression actuelle.
- Recherche par téléphone, email ou nom
- Voir l’historique de fidélité complet
- Consulter le solde actuel de tampons/points
⚡ Récompenses en Un Clic
Ajoutez des tampons, des points ou validez des récompenses en un seul clic. Le portefeuille mobile du client se met à jour instantanément.
- Ajout instantané de tampons/points
- Validation rapide des récompenses
- Synchronisation du portefeuille en temps réel
📝 Notes de Transaction
Ajoutez des notes à chaque transaction pour un meilleur suivi. Parfait pour les commandes en ligne, les livraisons ou les circonstances spéciales.
- Suivre le contexte de la transaction
- Communication du personnel
- Piste d’audit pour les récompenses
📱 Tableau de Bord Adapté aux Mobiles
Fonctionnalité complète sur les navigateurs mobiles. Gérez les récompenses depuis votre téléphone lorsque vous êtes loin du comptoir.
- Design responsive mobile
- Interface tactile conviviale
- Fonctionne sur n’importe quel appareil
Parfait pour les Scénarios d’Affaires Modernes
Les récompenses à distance s’adaptent au fonctionnement réel des entreprises modernes.
🛒 Commandes en Ligne
Le client commande en ligne pour retrait ou livraison
Recherchez le client par téléphone/email et ajoutez des tampons pour sa commande. Il voit sa progression lorsqu’il consulte son portefeuille.
📞 Commandes par Téléphone
Le client appelle pour passer une commande
Pendant la prise de commande, recherchez et récompensez-les en temps réel. La fidélité client gérée de manière transparente.
🚚 Service de Livraison
Le client commande via des applications de livraison
Après avoir traité la commande, trouvez le client et ajoutez des récompenses. Fonctionne avec n’importe quelle plateforme de livraison.
🚗 Retrait en Voiture
Le client récupère à l’extérieur sans entrer
Le personnel peut récompenser les clients depuis l’intérieur pendant que le client attend dehors. Aucun contact nécessaire.
🏠 Télétravail
Personnel travaillant à domicile gérant les commandes en ligne
Accédez au tableau de bord pour gérer les récompenses clients de n’importe où avec une connexion Internet.
Fonctionne Avec Tous Vos Outils Professionnels
Les récompenses à distance s’intègrent de manière transparente avec votre flux de travail et vos outils existants.
🖥️ Accès Manuel au Tableau de Bord
Accès direct via votre navigateur. Parfait pour une utilisation occasionnelle ou des situations spécifiques.
- Accès instantané depuis n’importe quel navigateur
- Aucune configuration supplémentaire requise
- Fonctionne sur tous les appareils
🔗 Intégration API
Bientôt disponible : Intégration directe avec votre système de caisse, plateforme e-commerce ou système de commande.
- Traitement automatique des récompenses
- Synchronisation des commandes en temps réel
- Intégration de flux de travail personnalisé
FAQ sur les Récompenses à Distance
Les clients doivent-ils faire quelque chose de spécial pour les récompenses à distance ?
Non ! Les récompenses à distance fonctionnent avec les mêmes cartes de fidélité numériques que les clients possèdent déjà. Ils voient simplement leurs récompenses se mettre à jour automatiquement dans leur portefeuille mobile.
Puis-je utiliser les récompenses à distance et l’application de scanner ensemble ?
Absolument ! De nombreuses entreprises utilisent l’application de scanner pour les visites en magasin et les récompenses à distance pour les commandes en ligne, les livraisons et les situations spéciales. Les deux se synchronisent sur les mêmes cartes clients.
Comment puis-je trouver des clients qui n’ont pas encore de compte ?
Les récompenses à distance ne fonctionnent qu’avec les clients qui ont déjà installé votre carte de fidélité. Pour les nouveaux clients, vous devrez créer leur carte d’abord ou leur faire scanner votre code QR.
Y a-t-il une limite au nombre de récompenses à distance que je peux donner ?
Aucune limite ! Récompensez autant de clients que nécessaire, quand vous le souhaitez. Votre seule limite est le nombre total de clients sur votre plan.
Que faire si je fais une erreur avec les récompenses à distance ?
Vous pouvez ajuster manuellement la progression des clients via le tableau de bord. Toutes les transactions sont enregistrées pour que vous puissiez voir exactement ce qui s’est passé et quand.
Prêt à Récompenser les Clients de N’importe Où ?
Commencez à récompenser les commandes en ligne, les clients en livraison et toute situation où l’application de scanner n’est pas disponible. Vos clients adoreront l’expérience fluide.
Solutions Connexes :