Gestión de Clientes
“No sé quiénes son mis clientes.”
Convierte visitantes anónimos en clientes conocidos con recopilación automática de datos y herramientas CRM simples. Construye relaciones que impulsan negocios recurrentes.
Clientes Anónimos
Atiendes clientes todos los días pero no sabes nada de ellos. Sin nombres, información de contacto o historial de visitas. Es imposible construir relaciones o fomentar visitas repetidas.
- Los clientes son anónimos - no hay forma de identificar visitantes recurrentes
- Sin información de contacto del cliente para marketing o seguimiento
- No se puede rastrear el comportamiento o preferencias del cliente
- Incapaz de recompensar a tus mejores clientes apropiadamente
- Sin datos para tomar decisiones comerciales informadas
Relaciones Conocidas
Kardly recopila automáticamente datos de clientes cuando agregan tu tarjeta de fidelidad, dándote una base de datos completa sin esfuerzo adicional.
- Recopilación automática de datos de clientes a través de tarjetas de fidelidad
- Perfiles completos de clientes con información de contacto e historial de visitas
- Recopilación de datos conforme a GDPR con consentimiento del cliente
- Panel CRM simple para gestionar relaciones con clientes
- Exportación de datos de clientes para marketing y análisis
Cómo Funciona la Gestión de Clientes
La recopilación automática de datos a través de tarjetas de fidelidad significa que construyes tu base de datos de clientes sin ningún esfuerzo adicional.
1. Habilita la Recopilación de Datos
Agrega campos opcionales de recopilación de datos a tus tarjetas de fidelidad. Los clientes proporcionan información al registrarse.
2. Los Clientes Comparten Información
Cuando los clientes agregan tu tarjeta a su billetera, pueden proporcionar opcionalmente nombre, correo, teléfono y más.
3. Construye Tu Base de Datos
Visualiza perfiles completos de clientes, historial de visitas e información de contacto en tu panel CRM.
Herramientas Simples de Gestión de Clientes
Herramientas de Recopilación de Datos
Recopila información de clientes automáticamente a través de tus tarjetas de fidelidad. Elige qué datos solicitar y hazlos opcionales u obligatorios.
- Conforme a GDPR
- Campos Opcionales
- Recopilación Automática
- Información de Contacto
Panel CRM
Gestiona tu base de datos de clientes con una interfaz CRM simple. Visualiza perfiles, rastrea visitas y exporta datos para marketing.
- Perfiles de Clientes
- Historial de Visitas
- Exportación de Datos
- Búsqueda y Filtros
Construye Relaciones Duraderas con Clientes
Cafetería Local
Comida y Bebida
DESAFÍO: Atendiendo más de 100 clientes diariamente pero solo reconociendo a algunos habituales. Sin forma de contactar a los clientes para promociones o eventos especiales.
SOLUCIÓN: Habilitó la recopilación de datos en tarjetas de fidelidad. Los clientes proporcionan correo y teléfono al registrarse. Ahora tiene más de 200 contactos de clientes.
RESULTADO: Ahora puede enviar correos a los clientes sobre nuevos productos del menú y eventos especiales. La retención de clientes aumentó un 35%.
Salón de Belleza
Salud y Belleza
DESAFÍO: Los clientes reservan citas pero olvidan volver a reservar. No hay forma fácil de hacer seguimiento o recordar sobre tratamientos regulares.
SOLUCIÓN: Recopila información de contacto de clientes a través de tarjetas de fidelidad. Usa CRM para rastrear la última visita y hacer seguimiento apropiado.
RESULTADO: Redujo las ausencias en un 20% y aumentó las tasas de re-reserva mediante comunicaciones de seguimiento oportunas.
Boutique
Comercio Minorista
DESAFÍO: Los clientes navegan y compran pero no hay forma de notificarles sobre nuevas llegadas o ventas. Oportunidades perdidas para negocios recurrentes.
SOLUCIÓN: Construyó base de datos de clientes a través del programa de fidelidad. Ahora puede contactar a los clientes con ofertas personalizadas y notificaciones de nuevas llegadas.
RESULTADO: Aumentó la tasa de compra repetida en un 25% mediante marketing dirigido a clientes conocidos.
CRM Simple Sin la Complejidad
Obtén todos los beneficios de la gestión de relaciones con clientes sin software costoso o configuración compleja.
👤 Perfiles de Clientes
Vista completa de cada cliente incluyendo información de contacto, progreso de fidelidad, historial de visitas y notas personales.
- Información de contacto y preferencias
- Historial completo de visitas y compras
- Progreso de tarjeta de fidelidad y recompensas ganadas
- Notas del personal para servicio personalizado
📊 Recopilación de Datos
Reúne automáticamente información de clientes a través de tus tarjetas de fidelidad con cumplimiento total de GDPR y consentimiento del cliente.
- Recopilación de nombre, correo, teléfono
- Fechas de cumpleaños y aniversarios
- Preferencias y solicitudes especiales
- Seguimiento de consentimiento de marketing
🔍 Búsqueda y Filtros
Encuentra clientes rápidamente por nombre, correo, teléfono o estado de fidelidad. Exporta datos para campañas de marketing.
- Búsqueda rápida por información de contacto
- Filtrar por estado de fidelidad o actividad
- Exportar listas de clientes para email marketing
- Encontrar clientes VIP para tratamiento especial
Datos de Clientes con Privacidad Primero
Recopila datos de clientes responsablemente con cumplimiento total de GDPR y gestión transparente de consentimiento.
Conforme a GDPR
Toda recopilación de datos sigue las directrices GDPR con mecanismos de consentimiento apropiados y eliminación fácil de datos.
Consentimiento del Cliente
Los clientes eligen qué información compartir. La recopilación de datos siempre es opcional, nunca requerida.
Seguridad de Datos
La información del cliente está encriptada y almacenada de forma segura. Auditorías de seguridad regulares aseguran la protección de datos.
Exportación Fácil de Datos
Los clientes pueden solicitar sus datos o eliminación en cualquier momento. Transparencia total en el manejo de datos.
Limitación de Propósito
Los datos del cliente solo se usan para la gestión del programa de fidelidad y con consentimiento explícito para marketing.
Minimización de Datos
Solo recopila datos que realmente necesitas. Elige qué campos son obligatorios vs. opcionales para los clientes.
Comienza a Construir Tu Base de Datos de Clientes
Configura la recopilación de datos de clientes en minutos. No se requieren habilidades técnicas.
- Configura tus tarjetas de fidelidad (si aún no lo has hecho)
- Habilita campos de recopilación de datos en la configuración de tu tarjeta
- Elige qué información recopilar de los clientes
- Comienza a compartir tus tarjetas de fidelidad con los clientes
- Observa cómo tu base de datos de clientes crece automáticamente
Maximiza Tus Relaciones con Clientes
Combina la gestión de clientes con estas herramientas para un éxito completo en la relación con clientes.
- Compromiso del Cliente - Una vez que conoces a tus clientes, interactúa con ellos mediante notificaciones dirigidas y ofertas basadas en ubicación. Más información →
- Tarjetas de Fidelidad Digitales - Comienza con tarjetas de fidelidad para atraer clientes, luego usa la recopilación de datos para construir relaciones duraderas. Más información →
¿Listo para Conocer a Tus Clientes?
Transforma visitantes anónimos en clientes conocidos. Construye relaciones que impulsan negocios recurrentes y crecimiento a largo plazo.
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